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【央视新闻客户端】

网上有关“家具行业该如何进行市场调研？”话题很是火热 ，小编也是针对家具行业该如何进行市场调研？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析
，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您 。

家具行业该如何进行市场调研：确定调研目标-选择合适的调研方法-设计调研问卷-实施调研-分析调研结果-制定市场营销策略

1.确定调研目标

在进行市场调研之前 ，企业需要明确调研的目标
。例如
，企业想要了解消费者的购买偏好
、竞争对手的产品特点以及市场趋势等。只有明确了调研目标，才能有针对性地设计调研方案 。

2.选择合适的调研方法

市场调研的方法有很多种 ，包括问卷调查、访谈 、观察法等
。企业需要根据调研目标和实际情况选择合适的方法。例如，对于想要了解消费者购买偏好的企业
，可以选择问卷调查的方法；对于想要了解竞争对手情况的企业，可以选择访谈或观察法 。

3.设计调研问卷

根据选择的调研方法 ，企业需要设计调研问卷或访谈提纲
。在设计问卷或提纲时
，需要注意问题的针对性
、客观性和可操作性。同时，需要考虑到被调查者的年龄、性别 、职业等因素 ，以便更好地了解他们的需求和偏好 。

4.实施调研

在实施调研时
，企业需要选择合适的调研对象，例如消费者
、竞争对手等
。同时 ，需要保证调研的公正性和客观性
，避免主观因素的影响。在调研过程中，需要对被调查者进行必要的解释和说明 ，以确保他们能够理解并配合调研工作 。

5.分析调研结果

在收集到足够的数据后
，企业需要对数据进行整理和分析。通过对数据的分析，可以了解消费者的需求、竞争对手的情况以及市场趋势等
。同时 ，需要根据分析结果制定相应的市场营销策略和措施。

6.制定市场营销策略

根据市场调研的结果和分析，企业需要制定相应的市场营销策略 。例如
，根据消费者的购买偏好和竞争对手的产品特点，可以制定更加精准的产品设计和推广策略；根据市场趋势和消费者需求的变化 ，可以制定更加灵活的市场营销策略和销售计划
。

研精毕智市场调研网是专业的市场调研 、行业研究
、企业研究及监测行业发展现状、趋势前景的综合咨询服务平台。专注市场调研 、研究报告
、行业分析、定性研究 、市场调查、行业可行性研究
、专项报告、动态监测 、细分市场研究
、专家访谈纪要等各类定制报告；研精毕智市场调研网为广大用户提供专业、客观的行业趋势分析 、研究报告及市场商机
，以供决策参考 。

市场调研报告

随着人民生活水平和质量的提高,室内装修已成为当今消费时尚,作为地面主要铺设材料之一的强化木地板,正以色彩典雅大方
、安装快捷省力、维护简单方便等优越性能,受到消费者的青睐
。为此，下面由我为大家整理地板建材市场的 调研 报告 相关内容 ，欢迎参阅。

地板建材市场的调研报告篇一

　近年来
，随着?互联网+?风潮云涌及市场大环境变化，传统家居建材店商普遍感觉到来自电商挤压 ，甚至频现店铺卖场关闭潮
，市场大有唱衰店商之势 。然而行业人士认为，尽管家居建材电商发展迅猛 ，但目前整体市场占有份额不到10%
，为此家居建材市场的主流趋势还是以实体店为主
。具体分析，请看下文：

　据了解 ，近年来传统建材家居卖场频陷发展困境，2012年红星美凯龙在广州关闭最大旗舰店
，2013年东方家园申请破产，而家居建材零售商百安居在中国业绩更是连续6年亮亏损红灯 ，各地卖场陷入商户撤出
，空铺率上升，关店歇业等窘况。而与此同时 ，家居电商却连续火爆
，2014年双11家居建材类品牌5家销售额突破1亿元，索菲亚衣柜借助电商平台销售总额突破1.8亿元 ，而借助电商迅猛发展的品牌林氏木业更是去年双11以3.3亿元让行业看到了家居建材市场的巨大前景
，调查研究显示，2014年建材家居行业整体规模达到40709亿元 ，如何利用新 渠道 新手段
，提升销量与市场竞争力成为每个品牌经销商生存命脉 。

　?家居建材行业是一个低频率，高消费的行业 ，尽管目前电商高速发展让线下的门店感觉到压力，但即使电子商务发展很快
，集体占不到10%市场份额，我们一直相信家居建材行业线下依然会是我们主流
。?e房网董事长邓炎平说 ，在其看来
，门店是连接品牌 、服务
、体验等主体，门店仍是整个家居生态链的核心 ，借助?互联网+?
，实现o2o的店商之道仍是抢占市场份额的重中之重。启动仪式上，e房网与卖场网启动店商战略融资 ，旨在用互联网思维帮助家居建材实体经销商打通线上线上渠道 。更多家居建材行业最新相关资讯
，请查阅中国报告大厅发布的《2015-2020年建材家居行业市场价格专题深度调研及未来发展趋势研究预测报告》。

　在发布会上，家居?局部改造 ，二次装修?也成为关注焦点
。据了解
，广州是全国精装房比例最高的城市，越来越多居住了5～12年的精装房社区陆续出现了越来越多的家居生活小问题 ，今年6~8月，《信息时报》在广州11个街道12个社区开展?幸福来敲门首届社区惠民行?活动
，为数百户居民提供家居维修7项免费服务，获得社区居民的一致好评 ，并在8月8～9日举办?幸福来敲门首届e房家装展览会?
，邀约120余家知名建材家具家电品牌，为市民提供免费服务登记、优惠家居产品和二次装修解决方案。展会共吸引市民21362人次 ，购买家居家电产品金额达5275万元 。此次发布会上
，12.12第二季幸福来敲门?家装展览会正式启动招商
。

　2016年家居建材市场发展趋势?2016年中国家具行业有哪三大发展契机

　对于2016年整个家居建材市场的发展形势，中国家具协会理事长朱长岭表示 ，2016年中国家具行业将有三大发展契机：

　一是新型城镇化建设。

　我国的城市化建设达到了50%
，但是在城市生活的7.5亿人口里面，有2.5亿农民工还没进城 ，这一批人加入城市
，对家具行业来讲是一个潜在的市场 。

　二是棚户区改造
。

　目前城市棚户区居民还有1亿人。国家到2017年预计会完成1500万套住房改造，这对家具市场来讲是个大商机 。

　三是国家提出放开二孩的生育政策
。

　人口增加 ，将促进家具消费需求上升;今后80后 、90后进入结婚高峰期，对家居消费催生了新的需求;到2020年实现城乡居民收入比2010年翻一番
，这将激发新的消费动力，带动家具产品的继续销售。?而关于地板企业的努力方向 ，朱长岭也给出了几点意见：

　首先要坚持转型升级 。

　企业要赢得发展
，就要通过科学技术创新
、产品创新、营销创新，增强品牌的核心竞争力 ，不断提升品牌的附加值
，扩大品牌影响力，进而促进品牌企业的持续稳定健康发展
。

　其次要继续提高管理水平。

　家具企业的管理者要逐渐实现工业化和信息化的高度融合 ，应用现代技术进行信息化 、制度化管理
，采用专业化生产，用现代技术改造传统产业 ，贯彻节能减排的理念
，减少资源消耗，提高资源的利用率 。

　另外 ，要增强行业的集中度。

　要在家具行业进行产业结构调整，解决产品同质化严重、产能过剩的问题
，通过企业间的兼并重组，增强行业集中度 ，淘汰产品质量差
、经营效益低的落后产能;另外要持续坚持出口不动摇
，占据市场、提升我国的家具水平
。

　在家具行业内，这些方向能够给企业的战略方向制定提供帮助 ，这也同样对地板企业有着很好的引导作用。市场环境的低迷使得地板企业必须对局势做出分析
，在这种行业背景下，企业唯有找准方向 ，才能在市场上继续发展 。

地板建材市场的调研报告篇二

　一 、概述：

　调查对象：马王堆陶瓷建材城
、三湘南湖灯石城、东站石材城 、红星建材交易市场
、西龙石材城、郁金香建材市场 、鸭子铺石材加工
、仓储基地等
。

　调查内容：各大建材市场的概况
，包括地理位置、交通条件 、市场规划建设
、经营状况、发展趋势 、商户资料、行业信息等。

　调查目的：了解长沙地区目前的石材批发市场建设是否完善，有没有开发新的批发市场的需求 ，对河西开发石材(建材)批发市场的前景做预测和论证
，对我项目的开发做客观的可行性分析 。

　调研 方法 ：实地考察
、深度访谈、跟踪摸测 、走访相关的客户群体
、 查阅报刊、网络信息以及相关职能部门提供的资料和数据
。

　二 、 主要石材市场概况：

　2.1
、 马王堆建材陶瓷城

　马王堆陶瓷建材城，坐落在长沙市芙蓉区远大一路与火星北路交汇处 ，毗邻的马王堆蔬菜批发市场，马王堆水果

　批发市场
，马王堆汽车汽配大市场，汉城农贸市场资源互享 ，共同发展
，营造了该地区浓厚的商业氛围。马王堆陶瓷建材城建于2000年1月，2003年2月全面对外营业 。建材城由芙蓉区委区政府组织湖南恒广 ，泰禹
，新大宇，马王堆房地产开发有限公司四方联合开发经营 ，规划使用土地面积500亩
。目前
，市场按照统一思想，统一管理 ，统一规划
，统一格调，统一布局的?五统一?方案规划建设 ，并由马王堆街道办事处成立管理委员会，对市场进行统一管理。它是芙蓉区按照?西文东市?的规划布局
，实施?三产立区?战略，加快专业市场群体扩容提质的重大举措 。

　马王堆建材市场是立足湖南 ，辐射中南的超大规模陶瓷建材专业市场?投资10亿元人民币
，建筑面积450，000平方米 ，包括商业铺面110
，000平方米，仓储库房20 ，000平方米
，商务楼20，000平方米 ，公共设施用地3
，000平方米
。市场年平均销售额10亿元人民币。

　迄今为止，市场拥有经营户1100个 ，分设10个专业建材区：陶瓷洁具区，灯饰 布艺 区
，石材区，五金水暖区 ，电工电料区
，防盗门区，油漆玻璃区 ，铝业不锈钢区
，厨柜区，木业区 。各建材区不但品种繁多 ，而且兼有高
，中，低档各类国内外品牌 ，可以满足不同层次人们的家居装饰需求。商贸路宽36米
，全长800米，主营陶瓷洁具
。

　马王堆石材区分布在整个市场的西北角和东北角 ，还有部分的市场分布在老石材区里面。根据统计陶瓷建材城的新市场有95户 。老的市场有33户
。新的市场石材主要是分布在C16C3C7C19C18C9D2-D9以及马王堆中学的D区的所有门面。

　马王堆石材城的建筑是五层楼的格局，一楼为门面
，上面的楼层为住房区 。其中每个门面的是以4.2*12M，每栋有15个门面
。其中马王堆中学的门面的设计就是沿着中学的围墙的门店 ，只是纯粹的门面
，没有住房。门店的面积是45平方左右 。中学门店的石材经营户有15户
。马王堆建材市场的石材城的门店租金是：40-100元/平米。不同的门店租金情况也不相同 。其中老市场的格局是门店跟加工区在一起，日前那里的门店只有28户
。石材客户与市场管理部门签订的合同就是3年一签。

　市场经营以批发为主 ，目前货源主要来自福建、广东 、广西
、四川等 。货运的主要方式是通过公路运输。石材里的经营户主要是以福建人为主
，另有衡阳、广州人
。

　优势：

　1 、城东人口流量大，人口稠密 ，市场经营状况良好。

　2
、市场比较规范
，知名度高，在建材市场中有一定的影响力 。

　3、市场的管理方式完善 ，市场环境优越
。

　4 、与河东的各大石材市场的距离比较近
，使得石材市场比较集中，这样也就相应的集中了客户。

　5、辐射的范围比较广?长沙
、株洲、湘潭 、湖南东南部地区 。

　劣势：

　1
、马王堆市场处于长沙市二环线边上 ，随着城区的规范，大货车不能进城就给商户进货带来了不便
，影响了生意，也给城市的交通带来了压力
。

　2、马王堆市场的仓库已经拆迁 ，所以各大商户面临着货没地方放了的局面
，即仓储困难。有的商户是在离市场很近的地方有仓库，但是租金很贵 。有的商户在离市场比较远的地方有仓库 ，使得发货不是很方便
。

　3 、市场随时面临着搬迁的可能
，使得商户不是很稳定。

　4
、市场有着老化的趋势，门面需求已经不能满足商户的需求 。门面对门面之间的道路比较窄 ，装卸货时影响他人做生意
，门面的高度

　不够
。

　5、市场的硬件设施赶不上现代化市场的需求。

　6 、石材的加工区会对城市造成噪音和空气的污染 。

　商户的意见 总结 ：

　很多福建的商户很认可我们的市场，也看好望城的未来发展优势。很支持能够建立一个大型石材市场
。福建新顺兴石材的老板就跟我们谈到 ，他们是真正的希望一家有实力的公司能够真正的整合长沙的石材市场
，目前跟其他城市的石材市场相比较湖南的市场是最不完善的市场。所有市场都不规范 ，而且分布的比较零散 。现在的马王堆建材市场已经不能满足他们的需要了
。加上城区对于货车管制严重的影响了他们生意。所以 ，他们现在也是迫切的希望能够有个比较现代化的石材市场 。

　希望我们能够有一套完善的配套设施，主要包括对仓库与加工区
。对于仓库的要求希望高度能够达到7米的高度
，仓库的面积最好有300-500平方。能够有专业的装卸设备，集装箱能够自由出去仓库 ，这样就可以节约很大一笔装卸成本 。对于园区主干道的建设能够达到6车道
，门面对门面的建设达到16米
。

　2.2
、三湘南湖石材城三湘南湖石材城开业于1996年9月，位于晚报大道与二环线交汇处 ，是长沙现有石材市场中经营最早的石材市场。属南湖社区委员会管理 。石材区位于市场南侧
，占地约1万平方米，约有石材商户150家 ，市场门面面积在45-80平方米之间
，且大部分在45平方米左右，仓库、加工场地也有一些在市场内部 ，但面积较小
，其仓库和加工地主要还是集中在鸭子铺，门面租金在55元左右 ，仓库租金在18元左右;由于市场建设时间早，规划较为简单
，生活配套区狭小，临主干道的门面是瓦房 ，不可以住人
，后面的是平房，可以住人 ，但数量无法满足现有石材商户的需求
，道路面积狭窄，只有12米左右 ，市场整体感觉比较杂乱
。

　优势:

　1  、该市场经营时间长,在行业
、消费者群体中的知名度较高
，一直占据长沙石材市场份额的半壁江山。

　2、 三湘大市场是一个综合的建材市场，各类建材产品齐全 ，石材市场带来了更多的人流 、商流
，是三湘石材区持续发展的动力之源 。

　3、规模大，门店多
、产品齐全。

　4、靠近火车站商业圈 ，房地产开发火爆，石材需求大
。

　劣势：

　1 、该市场对周边环境造成了一定的污染(噪音
、粉尘),而且随着长沙市二环线内交通压力的增大
，像石材这种给公路运输带来严重压力的行业很有可能被迫拆迁。目前，长沙市政府已颁发了二环线内晚上12点前不能进大货车的条令 。这可能是我们石材市场建设项目最好的契机
。

　2、门面 、仓储
、加工配套设施用地不足 ，导致一些石材商户被迫缩小经营规模;3、市场内的道路也比较狭窄
，装卸货物及为不便。

　客户意向总结：

　由于三湘石材市场的诸多不利因素，现有商户在经营方面受到了很大的限制 ，发展空间不大
，所以对市场经营的现状也有些不满，他们希望有一个更完善的大市场 ，在交通 、仓储方面能满足其需求 。但是
，必须要整个市场的绝大部分商户集体进行搬迁才行，否则市场一分为二 ，新市场在市场占有率方面将很难超越老市场
，市场份额小
。对石材市场影响最大的还是规模
、知名度等因素。

　2.3、东站石材城

　东站石材城位于汽车东站以北1000米处，本石材城是08年建成开业的 ，是行业内几家石材客户合资开发的，开发用地是租用的
，租期为8年，和盛石材 、永德兴石材是主要投资者 。市场内大概有40多家石材商户 ，以福建的商户为主;门面面积在40-80平方米
，租金25元每平方米左右，租期为一签3年 ，道路宽度在16米左右
，有6个大型的石材加工厂;店面装修较好，商住两用 ，规划整齐
。由于刚搬迁至此
，规模也比较小，现在的经营状况不佳 ，市场生意较为冷清
，个别客户已经开始转让门面。但该市场将来有可能会扩大经营面积，与西龙石材市场对接 。

地板建材市场的调研报告篇三

　第一 ， 长沙市石材市场正处在一个新老市场过渡的阶段，老市场由于规模小
、规划不合理、交通受限等因素
，无法满足市场的经营需求(很多石材经营户没有找到好的经营场所)，也引起了市场内部商户的不满
。建设一个完善的石材批发市场刻不容缓;

　第二 ， 新的建材市场目前的发展方向是汽车东站 、远大路一线
，该区域靠近京珠高速，有一定的交通优势 ，与市区也完全融为一体。近年开发的东岸建材、东站石材城
、西龙石材城、大汉陶瓷建材城都集中在这一带地区 。而在望城县丁字镇建设大规模的建材批发市场是一个大胆的建设理念
，在建材市场开发建设史上有重要意义;

　第三， 建材市场的开发建设竞争激烈 ，西龙石材城 、大汉陶瓷建材市场。大汉开业在即
，招商进程比我们快;西龙石材城在招商中有着明显的客户资源优势
。

　第四， 随着长沙市城建的发展 ，特别是在长株谭一体化
、建设大河西的背景下
，长沙的石材需求还有很大的增长空间，长沙的石材商户会越来越多 ，对石材市场的需求也会增大。

　综上所述四点结论，长沙的发展趋势呼唤一个大规模、高标准 、远规划
，集石材交易
、仓储、加工 、展示等配套于一体的石材综合基地的诞生 。新型专业石材市场形成的时机已经成熟，关键是如何把握好到来的机遇
。

　然而机遇与竞争并存 ，在河东的商业发展远优先于望城
，商业氛围
、市场配套都已经成熟，市民及商家?西文东市?的观念仍然根深蒂固等多种因素导向下 ，在东站-东岸-隆平科技园
，围京珠高速区域内逐步形成了一个东拓的建材市场群(其中包括东站石材城、西龙石材城 、瑞祥陶瓷城
、东岸建材市场、大汉建材城)。东站石材城与西龙石材城近距离，相互支撑形成石材片区效应 。在一定时期内吸纳了石材转移与扩张的力量 ，短期内缓解了老石材市场的各种压力
。此为近期内?西文东市?效应形成的竞争对手。

　在机遇与挑战的角逐中
，如何克敌制胜?如何生存与发展?总之，根据目前 市场调查 形势分析 ，本项目必须快(以速度制胜) 、准(专业定位规划)、狠(规模垄断)以抢占先机
，先发制敌，做大规模 ，创造品牌影响力，走开创长沙石材新模式之路 。

市场调研报告

　市场调研报告
。在职场上
，我们想要实施一个方案的时候可以先做一个市场调研，这样才能明白群总需要什么。那么接下来就由我带大家详细的了解一下市场调研报告的相关内容 。

　 一
、易买得超市基本情况

　易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市 ，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张
。据易买得相关负责人提供的资料显示
，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前 ，易买得超市在韩国拥有70家门店
，占有韩国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和 。

　19__年 ，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市
，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露 ，新世界近期计划在中国开设25家分店
，目标将锁定上海、天津 、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络
。有消息称 ，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。 作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营
，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达 。

　 二
、调查背景

　 (一)调查对象

　此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究
。

　 (二)调查目的

　本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品 ，服务态度等的总

　体调查
，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。

　 三 、调查问卷回收情况

　本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况 ，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置 。内容涉及：消费者对商品质量
、收银员速度、商品价格 、品牌种类的满意度;消费者对商场服务态度
、商场促销活动的评价;消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况;消费者对心目中商场的构想
。本次调查采用“随机抽样 ”的方法选取消费者。 本次调查回收的问卷共100份 。其中有效问卷45份
，无效问卷55份，有效率为45%
。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进行分析。

　问卷发放时间为2012年11月14日(当天完成) ，发放方法为在住宅区
，超市门口，马路边等地点随机发放 。在收回的有效问卷中 ，职业类型：

　服务人员为8人
，个体经营户为6人，工人为2人 ，公务员为1人，离退休人员为5人
，农民为2人，农民工为1人 ，其他为8人
，文教卫体人员为2人，学生为8人

　男女生比例大概为 6 : 4 
。(性别 ，职业类别由问卷第1
，2题统计而得)

　 四、昆山市易买得环境分析

　易买得花桥店坐落于昆山市花桥镇绿地大道269号，是易买得在华东区地区第一家上海以外的门店。易买得花桥店拥有220名员工 ，另有供应商促销员248名 、外包技术人员95人
，具有较强的服务能力 。商场占据两个楼层，一楼营业面积 4078平方米 ，主要经营生活日用品
，包括化妆品
、男女服装、童装 、床上用品、文玩具
、汽配用品、家电 、手机
、厨房、洗浴用品等生活必需品;二楼营业面积5280平方米，主要经营食品 ，包括生鲜商品，休闲食品
，调味品 、进口食品等品种丰富的商品。由于易买得的韩国投资商背景，卖场还特意组织深受欢迎的韩国特色食品 ，满足广大顾客的需求
。

　为方便周围居民
，易买得专门在花桥周边的上海地区以及花桥镇等地设计了10条免费班车，包括上海地区的白鹤赵屯线
、安亭环线、安亭外环线 、黄渡线
、华新线;花桥地区的蓬朗线、花桥环线 、绿地二十一城环线
、陆家线、千灯 、石浦线。

　 五、消费者对易买得超市满意度情况

　 (一)商品质量满意度情况

　如果把消费者对质量满意度分为五个等级(1
、2、3 、4
、5 以5最高,1最低)其中等级为1的占4% ，等级为2的占13%
，等级为3的占45%等级为4的占20%等级为5的占18%，如图一所示其中等级为3的占比最多说明易买得店商品质量还可以 。

　 (二)品牌方面满意情况

　在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得扥表现如图二所示：其中很满意的占13% ，满意的占33%一般的占50%不满意的占45%
。

　 (三)价格方面满意情况

　有52%的人认为价格可以接受
，33%的人认为价格偏高，11%的人认为价格合理 ，4%的人认为价格无法接受。

　(四)易买得超市工作人员服务态度

　52%的消费者认为员工服务态度较好
，31%的顾客认为员工服务态度一般，13%的.顾客认为员工服务态度极好 ，4%的顾客认为员工服务态度恶劣 。

　 (五)结账效率满意程度情况

　66%的顾客认为结账效率高，7%的顾客认为结账效率偏低
，20的顾客认为结账效率一般，7%的顾客认为结账效率低
。

　 (六)免费接送方面那些需要改进

　22%的人认为应增加路线 ，13%的人认为应增加乘务员
，16%的人认为应增加班次，7%的人认为应改善车内环境 ，42%的人无所谓。

　结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意

　 一、市场调研

　目前市场上的沙发按照材质主要分为木质 、真皮
、布艺、以及二者结合四种
，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰 ，实用性和环保性比较好
，但原木较生硬，舒适感不强 ，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求；

　目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置 、沙发配套为主的全有家私
、皇朝家私、香港富得宝 、香港乐其
、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士；中档品牌则包括吉斯 、喜梦宝、世纪博森
、伊诺维绅、成都南方等
，低档品牌则 。

　 一 、XX沙发市场概况：

　目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居
、富雅家居、欧亚商城 、东亚商城
、清河家具、国贸家具 、二印家具城
。从产品和品牌档次上看 ，银座家居
、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具 、国贸家具
、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看
，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅 、银座家具城集中；中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城；低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城 ，欧亚则走专业化办公家具路子
，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击 。

　市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺
、以及二者结合三种 ，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私 、皇朝家私
、香港富得宝、香港乐其 、宜家家私等
、以及主营沙发的芝华士；中档品牌则包括吉斯、喜梦宝 、世纪博森
、伊诺维绅、成都南方等
，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX 、XXXX等
。

　 三
、消费者调查：

　 1、消费者细分特性描述一（低 、中、高档）：

　a平民百姓
、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多 ，以便充分利用有限的居住空间；希望中高档次的设计及风格
，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值 。这一类消费群还是杂牌的天下 ，因其长于抄袭与模仿
，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势 ，吸引了广大的中下层次的消费群
。

　b中高层次的消费群，这部分消费者包括企 、事业单位的管理人员
，城市“白骨精
”（白领
、骨干、精英）。他们事业有成，思想独立 ，个性化追求较为明显 。对家私的性价比 、设计风格
、用材、品牌定位较为看重
。这部分生产厂家较多
，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

　c都市新贵或富豪的高层次群体 。这部分人居于消费金字塔的顶端
。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配 ，通常选择的是国际品牌或知名品牌。

　 2 、消费者细分特性描述二（办公
、家居）：

　a办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体 。购买群也多位于这个群体
。经济佳者
，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌 ，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者
，则选择中档品牌，既顾及到了形象 ，又节省资金 。

　b家居沙发消费群的范围比较广泛
，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者
。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重 ，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同
，选择的品牌档次亦各不相同 。

　 3、影响消费者购买沙发的主要因素：

　访问5人，综合如下：

　消费者选择标准——无污染 、没怪味
、舒适、款式合理 、价格实惠

　高消费——大品牌

　中低消费——舒服、价格便宜

　现用沙发品牌——南方
、泰新、以及济南本地产布艺沙发

　认为现在较好的沙发品牌是芝华士 、皇朝家私
、全有家私以及一些香港品牌等。

　 四、沙发产品的未来发展走势：

　通过访谈和查找二手资料 ，有三大走势：

　a产品设计开发方面：力求创新
，国际一体化，简约 、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题；

　b产品使用方面：力求方便搬运 ，使用年限减少
，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎；

　c品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展 ，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广
，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌
、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势 ，占据中下层消费区域
。

　 卷烟市场调研报告

　为了准确掌握社会库存
，把握市场动态，了解市场真实需求 ，收集客户对市局卷烟投放的意见和提议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊
，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场 ，提高卷烟的销售水平
，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟

　结构 、品牌
、库存等展开了调查 。

　 一、卷烟销售分析

　1 、2月份偏关县共销售1027
、792箱 ，与去年同期相比增长10、15%
，其中一 、二类烟增长幅度最大，分别销售78、644箱和5
、752箱 ，同比增长60、18%和358%
。三 、四类烟的销量最大
，占1
、2月份总销量的近73、4%，分别为213 、976箱和540
、156箱 ，同比增加15、82%和12 、55%。仅有五类烟与去年同期相比有所下降
，销售189
、264箱，同比下降13、22% 。而条均价从去年的54 、28元条增加到62
、82元条 ，增加了15、73%
。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的2010年取得了开门红。

　对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计80 、53箱
，其中库存主要集中在四类烟，共46、35箱 ，占总库存量的57
、56% 。一、二类烟库存较少
，分别为5 、54箱和0
、26箱，占总库存的6、8%和0 、32%
。三类烟库存15
、25箱 ，占18、94%。五类烟13 、13箱
，占16
、30% 。户均条数为57、36条
。而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主 ，所以食杂店库存占了社会库存的绝大多数
，库存量为71 、99箱，占总库存的89
、40% ，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它 、超市、便利店
、娱乐服务、商场。

　从调查结果看
，在1 、2月份偏关县实现了2010年的开门红，总销量从2009年的933
、108箱增加到1027、792箱 。从销售卷烟的结构看 ，主要集中在三 、四类烟，与去年同期相比
，一
、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。仅有五类烟出现了下降 ，降低13 、22%
。出现这一结果有两方面的原因:

　1
、随着我国经济的不断增长
，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了 ，所以
，呈现出一、二类烟大幅增加，三 、四类烟增加10%以上 ，仅有五类烟销量下降的现象。

　2
、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌
，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生 。

　从社会库存看 ，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上
，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够
。在“两节 ”期间 ，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者
，大多数选择“芙蓉王
” 、“云烟(福)”、“云烟(紫) ”作为节日用烟，而那些烟龄较大 ，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次
，所以造成了上述现象。

　社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王
”
、“云烟”、“红旗渠 ” 、“红金龙
”
、“庐山” 。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节 ”期间 ，客户对这几类卷烟的需求预测太大
，造成了很多库存的产生
。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据能够看出:辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显 ，客户由原先的中 、小型客户大都数变成了大
、中型客户 。波幅明显
，卷烟购进明显加大
。

　 二、客户满意度调查

　经过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意 ，主要包括货源供应满意度 、对“四员”服务满意度
、投诉处理结果满意度及客户盈利情景。

　根据市局要求
，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98、41% 。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到 ，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意
。

　 三 、当前销售工作中存在的问题和提议

　当前工作中，销量完成和培育品牌均有必须程度的差距。究其原因
，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营 。

　应对这些现状，我们应借助“品牌效应
” ，加大对品牌的宣传力度
，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。

　结合本辖区情景 ，笔者认为应当对本地政府拉动内需所采取的措施(如修建高速路
、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等)和行业政策导向对销售卷烟的影响
，并根据有关情景对今后的销售前景做出预测与分析
。

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