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网上有关“销售技巧和话术”话题很是火热 ,小编也是针对销售技巧和话术寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您 。
销售技巧和话术模板
销售技巧和话术模板 ,销售过程是一个说服客户的过程,销售牛人通常情况下一定也是一个口才牛人。人与人之间的沟通是感情的沟通,下面一起来看看销售技巧和话术模板。
销售技巧和话术1第一种:要满怀自信 ,说话要强有力
销售是一个说服过程,你强有力的自信往往能给客户带来意识上的压制,如果你在对产品或者服务充分了解的基础上,就需要进行强有力的说服过程 。比如 ,在销售的时候,你可以说:“我们一定会让您满意的”,“我们的产品一定是很安全的。 ”之类的。相反 ,不自信的销售过程,反而会让客户对你的产品产生迟疑 。
第二种:适当重复说过的重点话
每个人的记忆都是遵循遗忘曲线的,你作为销售员 ,在给客户灌输了一堆销售话语后,客户一定不会100%记忆在脑子中,甚至你着重强调过的重点 ,对方都不会留意上心。
这个时候,你需要你进行适当的重复了,把你认为重点的要点 ,反复去讲给客户听,并且用不同的话语表达相同的意思,避免客户的反感,这样会让客户对你的销售重点记忆深刻。但是切忌一直喋喋不休 ,百无聊赖,这样反而适得其反。
第三种:用你的坦诚去感染客户
很多时候,客户不会喜欢一个油嘴滑舌的人 ,反而会去信任一个老老实实,踏踏实实,很坦诚的销售员 ,因为他们会对你很放心 。所以作为一名销售,你只靠着背的很熟的专业知识和流利的话语不一定能打动客户,而是需要你的坦诚。
将心比心 ,坦诚相待。说话落落大方,做事光明磊落,让客户感觉到和你合作很放心 ,很踏实,对方自然就会和你签约了 。
第四种:有时你要当好一个听众
虽然销售过程是个说服过程,但是说服并不一定只是喋喋不休的说话就能达成的结果,有时候你需要当好一名听众 ,去聆听客户的心声和需求,顺着客户的意愿进行引导也是销售的一种境界。
销售中,强迫客户或者吹捧自己 ,反而只会让客户感觉到不爽。所以一定要学会听取客户的意见,巧妙的去附和和引导,让客户在倾诉的时候 ,认可你这个听众,只要聊天过程顺利,对方和你签约的可能性就会大很多 。
第五种:适当利用好“提问”技巧
高级的客户谈判技巧总是能够把握谈判的整个过程 ,“提问”就是很好的方式,通过提问可以很顺其自然地去引导客户的思维方向,让客户的思考跟着自己走。具体表现在:
1 、可以凭借客户没有说好的话 ,猜测到对方的需求;
2、从客户的回答中拟定下一次你的决策;
3、当客户提出异议时,你可以提问说:“为什么? ” 、“怎么会呢?”这一类方式,引导客户继续说;
4、提问可以缓解聊天的气氛,让沟通过程更加轻松;
第六种:借助客户身边人的嘴巴
高超的销售技巧总是会给客户营造一种所有的东西都很好的氛围 ,销售牛人会通过客户身边的其他人进一步去说服客户,比如客户的朋友,客户旁边的其他客户。
举个例子说:你在卖房子给一个客户 ,如果客户身边的其他人都说这一套是好地段,好前途,值得买!那么 ,这个客户心理上也会认可这个房子 。相反如果客户身边的其他客户都在说这个房子很差,不好,不值钱!你的这个客户一样也 不会去购买。
第七种:引用别人的好评
销售过程讲究的是“借力用力” ,能引用其他的客户对这个产品或者服务的好评来说服新的客户,效果会好很多。举个例子:“这位客户朋友,我们的这款产品在上个月的时候 ,有很多的客户给了好评,而且纷纷晒了朋友圈,赢得了一片好评 。 ”那么,你的这个客户一定会从心理上认可这个产品 ,因为你的销售对方可能会存在戒心,但是别人的评价一定对他有借鉴意义。
第八种:能借用对自己有利的资料
如果你的产品或者服务有相关行业认证资料的话,这就是一个非常有利的销售王牌了。因为客户一般都会认可官方机构给予的认可资料 ,客户心理就会放心很多。当然这些认可资料还可以是其它大型客户给予的认可函,或者合作证明,或者表扬信 。如果有这些资料的话 ,拿给新的客户,这比你空口无凭去说管用多了。
第九种:讲话的时候要话语清晰,重点明细
优秀的销售员口才必须要好 ,这是毋庸置疑的,你铿锵有力的介绍,自信满满的推荐 ,口齿伶俐的推销,重点有序的说明都是给客户最好的沟通体验,能用三句话说清的事,就不要用十句话去说。能言简意赅去解决的事 ,就需要废话连篇说一堆 。
第十种:不要给客户说“不”的机会
销售要引导客户的思考过程,不要让客户去做选择,而是让客户去认可。我们打个比方:
场景:“您对我们的产品有兴趣吗?”
更改后:“相信您一定对我们的产品有兴趣了 ,接下来请您再跟紧我的脚步! ”
这显然更改后的销售过程,客户自然会认可你,如果是第一种 ,估计大部分客户都说:“不好意思,我没兴趣了”。
销售技巧和话术201、设计好三次介绍产品的话术
一个销售要想把产品卖出去,在销售过程中至少要介绍三次产品 。很多销售只要有一次没介绍好 ,客户就不和你聊下去了。
第一次,也就是见面时。
销售要用最简单、精炼的语言对产品进行2分钟以内的介绍,不要有过多的专业术语 ,吸引客户的注意力,让客户觉得这个产品确实不错 。最有效的方法就是用FABE的句式进行产品介绍。
第二次,也就是在了解了客户的需求后。
这次要用“说服性销售技巧”对客户进行第二次的说服-介绍产品,告诉客户我们的产品是如何解决他现在遇到的问题 。
第三次 ,也就是客户提出异议后。
客户的意义销售是不能回避的,对客户的异议进行有效的回复,最好的工具是用“讲述成功案例 ”。
这三次产品介绍都需要销售提前设计好 ,最好的办法就是日常总结经验,毕竟一个销售总会接触到形形色色的客户,他们的.特点都不一样 ,日常整理好话术模板,从失败中总结经验。
02 、学会提问
客户不说话,销售也不知道问什么 ,这是最尴尬的,往往这种情况下客户都会礼貌性地说一句“那我再看看”,然后走了 。
当客户没话说时 ,销售的任务就是想方设法让客户开口,这样的目的有三个,一是可以挖掘客户的需求,二是可以让客户跟着我们的节奏走 ,三是拉近和客户的关系。
提问主要有两种方式。
1、开放性问题
开放性的问题可以让客户畅谈自己的经验、知识与担忧,这一类的问题可以了解客户背景 、弱点,增加与客户沟通的话题 ,避免尴尬的情况出现,从而给到客户好印象,还可以让彼此延伸更多的话题 。
一般来说 ,最初的2-3个问题的都是有关的事实,一般都很容易回答,并且不太会有引起客户的紧张。
比如“你最关注的要求是什么呢?”当你知道对方想法 ,却不清楚具体要求时,可以借助澄清式提问,深入了解更具体的信息。
比如“我过去也接触过这类事情 ,除了你说的这几点原因,我觉得可能还有…你觉得呢?”当你知道对方想什么,又想融入自己的观点和建议时,可以增加补充类问题 。
2、封闭性问题
封闭性问题的形式可以是:“这是不是因为…… ,如果是,有多少? ”这一类的问题可以引导客户自己说出你想要的答案,转向你的销售方向。
有一点需要注意的是 ,封闭性的问题有点像在审问客户,容易让他感到不自在,所以销售必须时刻保持警惕 ,一旦客户表现出些许的不自在,就表示你操纵过头了,这个时候为了缓和气氛 ,销售不妨再回到几个开放性的问题,等到你觉得自然好感关系又回来了,再提封闭性问题。
03、讲故事
其实 ,销售和客户聊不下去的原因之一就是销售演示真的太乏味了,销售总是在夸自己的产品有多好,品牌有多好,客户其实是不在乎的 ,当你一个人在夸夸其谈的时候,客户基本上一点反应都没有,只求你赶紧说完 。
好的销售演示一定能激发客户的想象力 ,而方法就是讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面,从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”
这里,销售可以好好研究自己成交过的1-3个客户 ,在他们的基础上加上一些情节,变成一个个精彩的故事,为你今后的销售演示注入感情力量。
04 、浅谈资
一个厉害的销售总是能接上客户的话 。有些客户除了产品的话题 ,还喜欢说一些自己的见闻,这个时候销售如果一脸懵逼,再热情的客户也不知道该怎么聊下去。因此 ,销售平时还需要积累谈资,谈资并不是说要了解得很深入,重点是当客户谈及到某一件事时,你可以说上一两句 ,客户自然会继续讲下去。
另外,销售如果能在关键时刻讲一些有趣的见闻,也会引发大客户共鸣 ,消除“身份阶级”的差别,增加自身威信与语言的影响力。
销售技巧和话术3销售技巧一:精心设计开场白,用好的开场白留下成交的期望
1、设置悬念式开场白 ,勾起客户的好奇心 。
2、先声夺人式开场白,让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3 、他人引荐式开场白,迅速增加客户信任度。
4、陈述利益式开场白 ,利益最能吸引客户 。
5、请教问题式开场白,用虚心的态度拉近双方的距离。
6 、标新立异式开场白,迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二:掌握提问的技巧 ,把东西卖给需要的人
7、主动提问,问出客户的真实需求后,成交不难 。
8、旁敲侧击,用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9、引导式提问 ,激发客户的潜在需求和购买欲望。
10 、找准关注点,把问题问到客户心里去 。
11、善于用“二选一 ”提问法,客户怎样答 ,都有成交的期望。
12、应对客户的抱怨,更要善于用提问来问清诉求,甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四:多方位介绍产品和卖点 ,以“专业”征服客户
销售技巧三:施展语言魅力,先把自己“推销”给客户
13 、热情的问候与寒暄,能让客户有如沐春风之感 。
14、注意举止和言语的礼貌 ,满足客户被尊重的需求。
15、真诚赞美客户,人都有被赞美的心理需求。
16 、说话坚持谦恭,让客户产生必须的优越感。
17、先攀感情 ,先交朋友,再谈生意 。
18、寻找共同爱好做话题,打开客户的心门。
19 、掌握故事销售法,用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四:多方位介绍产品和卖点 ,以“专业 ”征服客户
20、用自信的态度和专业的话术告诉客户,自我的产品最适合客户 。
21、强化产品卖点,让客户感觉它的与众不一样。
22 、介绍产品时 ,话术的展开要结合客户的需求,不能自说自话。
23、发挥数据魔力,用精准而不繁琐的数据说服客户;描绘拥有产品后的幸福感和满足感 ,调动起客户的购买欲 。
24、少谈价格,多谈价值,用核心利益打动客户。
25、适当地指出产品不足 ,往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五:借助“第三方”力量,让你的话更有说服力
26 、利用“从众心理”,促动客户去“抢 ”购 。
27、借助权威、专家的意见 ,给客户吃一颗“定心丸”。
28 、善于借助口碑和粉丝的力量,让客户去说服客户。
29、巧借名人、广告 、媒体的影响力,能说明你的产品很受欢迎 。
销售技巧六:利用人性的弱点,巧妙促成交
30、利用虚荣心 ,经过话术让客户为“面子”买单。
31、很多时候,客户要的不是便宜,而是占便宜的感觉。
32 、欲擒故纵 ,有些时候,要敢于经过说“不卖了 ”或者“请你到别家看看”来逼单。
33、利用稀缺心理,强调“物以稀为贵” ,勾起客户的占有欲望 。
34、利用客户的同情心理,敲打感情牌,以耐心和毅力去说服客户。
35 、利用“逆反”心理 ,适当拒绝客户,也能激发客户购买欲望。
销售技巧七:说到就要做到,诚信方能赢得客户
36、用发自肺腑的真诚之言打动对方 ,提高客户的信任感和满意度 。
37、在成交前的关键时刻,做出质量承诺,让客户感觉物有所值,放心购买。
38、成交时做出售后服务承诺 ,既促进成交,又培养客户忠诚度。
39 、真正做到互利互惠,而不只是说说 ,如此,才能真正征服客户 。
40、量力而行,千万别乱开空头支票 ,一锤子生意做不得
一个新手业务员怎么和客户说话?
1.从微笑开始,象“孔雀开屏 ”般,业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
许多客户首先看重的是业务员是否有教养 ,而不是产品。如果业务员还未向客户说话,就给出一付笑脸,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围 ,起码客户会给你一个表达机会 。有了这种良好氛围之后,业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。
向客户推介时,要象“孔雀开屏”一样,要把自己产品最漂亮的一面展示给客户 ,要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来,客户才有兴趣听下去。
2.以退为进,业务员先奉承客户再过渡到上门目的 。
3.让客户先说话 ,顺着客户思路顺藤摸瓜,达到商业合作目的。业务员上门之后,不要打断客户的生意 ,一定要静下心来等候。在客户忙碌时,业务员也尽可能地充当帮手,客户才会注意 ,会主动问业务员是干什么的,业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是,介绍时不要面面举到 ,业务员在介绍一个产品卖点后,就要观察客户的反应,让客户提问,然后再对他提出的问题进行剖析和解答 ,而且把答案尽量往自己的产品靠拢,达到推介成功的目的 。
? 4.先抑后扬,先谈客户缺点 ,再讲改正方法,引导客户关注自己的产品。业务员在拜访陌生客户前,一般都会对当地市场行情进行粗略的调研 ,甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。业务员心里要胸有成竹,这样才好向陌生的目标客户推介产品,帮助陌生客户有针对性地开发市场 。
5.无声胜有声 ,先做其他事情再选择机会谈自己业务。业务员说话方式都要根据地点、时间 、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。?
业务员怎么做?怎么和客户来往新手...既然你看重了这个问题,说明你的道德品质还比较好 。比较正直和单纯。业务员和客户来往,主要是沟通。沟通的方式方法很多 。比如有些贪官污吏都是吃喝嫖赌 ,那是属于比较黑暗的。中国是个礼尚往来的社会,你对我好了,我就为你付出。如果坚持自己的原则去沟通 、去交往,还是没有问题的 。只要嘴巴甜。业务员主要是靠嘴巴 ,跟推销产品是一样的。只要嘴巴会说,是不会吃亏的。现如今的社会就是这样 。这个公司的老板也是黑暗中人,比较腐败 ,完全被利益扭曲了人格,扭曲了作为中国人正直的道德品质。其实,在社会中 ,还有很多很多你没看见的。比如销售房子的,还陪客户睡觉什么的 。。。林子大了,什么鸟都有 。
一个新手业务员苦脑!去报纸上找 ,通过电话联络,上门推销
报纸找,说明它有要的可能;网站一天比报纸便宜得多
电话联络 ,速度快,不做无用功
当面说话比较清楚,说得明白
一个新手业务员求助加入贸易网,加一些贸易关于玉德群咯。或者去阿里巴巴产品展示啦 ,渠道很多,多观察。祝你早日找到新客户 。
新手业务员该怎么去跟客户谈新手业务员,知道自己是新手 那和客户在一起交谈的时候说话一定思考后才说了 不是你的那一句话伤害了客户这样对你没有多大好出 还有你的客户是批发去卖还是买了自己用。 对一新手而言 ,记注,谦虚 学习学习还是学习。
新手货代业务员要怎么找客户?
新手货代业务员要找客户是不容易,可以做好以下几点:
1、自己要推销的产品摸索透 ,要尽量多得去掌握产品的一些知识,因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难 。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢,然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的。
2、对于新业务员 ,网上找客户是开始的最好选择,所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料,由于你已经掌握了你产品的知识 ,那怕是通过电话联络客户对你也不是很难的。
3 、可以通过专业的杂志之类去找客户,现在杂志行业都比较普及,这类的杂志上的客户都比较使用,一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的 ,比较好的杂志有慧聪,环球等,这类的杂志行业分类比较清楚 ,容易找客户。
4、但业务工作开始后,找客户就会离开那些方法了,因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了 。当你在从事业务工作的过程中 ,都离不开去拜访客户。
5、做业务就是在做一个人脉过程,你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后,你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了 ,没事你就往他们的公司跑,和他们聊天交换客户,只要你有技巧和有诚心 ,总是会有好的客户给你做,在你交换的过程中你的客户也会多了起来 。
6 、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外,你还可以用另外一个方法去找客户--就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难,但做起来并不难 ,当你诚心对客户好的时候,客户就会把你的优点介绍给他的朋友。
一个新手业务员的迷茫我是个业务员 。。说说我的经历吧。 。。我刚去跑业务的时候也啥都不会。 。公司经理找个人老人带我一起跑。。。哦对 我们销售的是酒水 。。他带我跑。跑了几天后差不多熟悉地点和产品后就开始让我一个人跑 。。其实跑业务最主要的还是跟客户搞好关系。 。关系好了,自然他就会相信你给推荐的东西~~~~
鄙视一楼。。 。。。
什么做业务一定要不断学习 ,不断总结 。。学习,总结。。 。
废话!哪个行业不是需要总结学习的
一个新的业务员怎样去挖掘客户呢!我觉得业务员要成功的话无非做到以下两个基本点:
一、克服人性
克服自己人性的弱点,相反就是树立人性的优点。首先 ,做事前得先有野心。当然野心有点贬义,一般指雄心或者事业心 。就是有那种不甘于平庸,希望干一番事业 ,出人头地的想法。上午有个朋友曾问我:你奋斗的目的就是为了住洋房,娶美女,开跑车吗?我当时笑笑说是。也许有些人会说追求这些东西太俗 。其实我相信每个人内心都是渴望过那种非常奢华的生活的 ,只不过有些人没有那个能力而自我安慰说平平淡淡才是真。也许我的观点很世俗,但是人总得找点动力的。可能是我过够了那种受穷的日子:别人家的孩子学习不好不用干活吃好的穿好的,我学习最好干活最多最好却吃不好,穿不好(我出自福建一个比较落后的农村);上学为了一点生活费向父亲要了半天还那么不情愿;上高中实在过不下去了向舅舅要生活费的那种尴尬(我自尊心比较强 ,害怕求人);上大学穷的只剩几毛钱买两个馒头偷偷吃的心酸(家里没钱,向同学借不好意思)……总之经历了太多太多生活的艰辛,让我有强烈的愿望去改变它 。所以我现在一直很努力 ,因为明天我将很有魅力。
其次,则是一种做事的态度,认真负责任 ,细心。我一直跟别人说,我不是聪明的人,不过我是做事很负责任的人 。做任何事 ,只要我认为值得我都会全力以赴的。也许这还得感谢我父亲,一个老实巴交思想保守的农民。他做的很多事令我很失望(不是我有能力就看不起父亲,而是他的性格就是那样) ,让我从初中开始就很独立,能自己赚生活费绝不向他要。做的任何决定也是我自己做的,包括填志愿,没钱交学费面对老师 ,申请助学金找村干部乡干部等等,都是我自己去跑的 。所以从那时起,很多事都是我一手操办的 ,而且做得也不错,极大得锻炼了我的独立性和做事认真负责的态度。如果你独立去操作很多事了,为了做好它 ,你只能很细心地做,不然绝对做不好。很多朋友做事为什么做不好,是因为有依靠 ,如果你什么都没有了,一切只能靠自己了,你也许会做得比现在好多了 。就像破釜沉舟那个典故一样 ,你没有退路了,逼上绝境了,你只能往前冲。我现在也是,负债那么多 ,不努力何时能翻身呢?
第三,就是做事要有毅力。这个也是说来容易做来难,人都有避重就轻的想法 。做外贸是个长期积累的过程 ,不是一促而就的。人家说做外贸就是要么三年不开锅,要么一开锅就吃三年。当然要开锅的前提是在不断地努力积累,提高各方面的能力 。包括客户资源的积累 ,外贸操作的熟悉,产品的熟悉,跟客户交流的技巧的掌握 ,外贸朋友圈的积累等等。这个积累是个不间断的过程,不间断得付出。付出肯定会有回报,不过这个回报不一定是以订单的形式 ,也不一定是现在回报,可能是在将来以其他形式回报给你 。很多朋友做了几个月没有成绩就怀疑自己,想放弃,当然我去年11月份也曾这样想过。我不是怀疑自己 ,而且觉得我也许别的行业或者别的城市更适合我。以前的许多经历也锻炼了我的毅力,不管是炎炎烈日在割稻子,为了赚几块钱十来岁挑几十斤的东西在晚上八九点独自一人走乱坟岗 ,去几十里外的山上砍了重重一担柴……其实这些事对农村人来说很平常,不过确实锻炼了我的毅力,其实就是为了一点报酬或者家里人给的任务这样一些信念 ,让你把这些事情做好。所以,无论做业务还是做其他就是坚持坚持再坚持,努力努力再努力 。
第四 ,心态。曾经我看过一本书上面把心态资本列为二十一世纪人才的一项资本。这个心态的范围很广,不过这里我主要想说积极心态和平常心态 。很多人一稍微遇到点挫折就一蹶不振,消极悲观。我经历了那么多挫折但是我还保持非常积极上进的心态 ,因为我知道,我还年轻,这些挫折正是告诉我这些路走不通,也积累了很多经验 ,让我的思想更成熟,为走好以后的路做好准备。凡事不要看它消极的一面,而要看到它对自己有利的一面 。再说每天都是新的一天 ,世间多美好,阳光和小鸟。何必那么悲观呢?一切都会过去的。以一颗平常心对待,学会自我调节 。不开心时 ,看看一些论坛的笑话,或者看看那些搞笑的综艺片,心情自然就会慢慢好起来。我经常在外贸QQ群里捣蛋 ,还曾取名“导弹专家”(捣蛋专家),说很多幽默的话,没有恶意地隐晦地拿人开涮 ,其实也是在放松自己,调节自己,也给他人带来快乐。也有人不喜欢我这种方式,说把自己快乐寄托在别人痛苦之上 ,当然我会把握分寸的 。不知道我的人以为我就是那种油嘴滑舌的人,其实这只是我的另一面。
其实人性的弱点方面很多,不过总的来说 ,做好上面几个主要的就可以了。做业务是非常有挑战性的。只有有追求的人,才能从内心激发出你的潜力,激发你强烈的责任心去做事 ,用坚韧不拔的毅力去坚持,良好的心态去面对失败或者挫折 。
怎么去做一个新手业务员上面的回答很到位,好好领悟一下 ,新手业务员这个词似乎有点助长他风,
做业务最重要的就是自信自信自信,有了自信人都会精神很多 ,当然这个自信还有一部分要来自于你对你所销售产品和行业的了解程度,很多业务员不懂得赞美,让人感觉这个人很虚伪,你要真正用心去发现你所接触的这个人的优点 ,在你的角度看到的优点,就是值得你欣赏他/她的地方,适当的 ,专业的对客户说不,会显得你是一个负责认的人,客户才会相信你 ,一切都要用心,
认真可以把事情做对,用心才会把事情做好!
关于“销售技巧和话术 ”这个话题的介绍 ,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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