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【央视新闻客户端】

银行进社区活动总结

　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料 ，它可以帮助我们总结以往思想
，发扬成绩，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我收集整理的银行进社区活动总结 ，仅供参考
，希望能够帮助到大家 。

　随着经济的发展，金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密。10月13日 ，我行在辖区内选择了入住率高的社区“富安B区 ”开展了普及理财知识
，宣讲金融常识的活动
。近距离为社区居民提供金融咨询服务，把老百姓日常生活中需要了解的金融知识 ，需要掌握的金融技能
，传授给社区居民。

　活动现场，我们利用海报 、展板
、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传推广 ，营造了良好的宣传氛围 。活动中，我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识宣传单
，在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通，及时了解了个人工作计划客户的需求
。同时 ，我们还对居民近期关注的利率市场化、人民币反假 、诈骗案件防控等专题进行讲解
，社区居民反响良好，纷纷表示很有收获。

　“大家看 ，这是一张50元面值的假钞
，它与真币的区别是
”数十位居民正在听我行的工作人员讲解假币知识，从十元假币的特征一直讲到百元假币与真币的区别 。

　接着 ，工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款技巧
。交流中
，一位居民提到老人到银行存款时，一不小心就被存成了保险单一事。我行工作人员告诉这位居民 ，到银行存款时
，首先要看清单据名称，若对方给的是一张保险单让储户填写 ，则这张保险单上通常会标明保险公司的单位名称、险种及众多附加条款 。若是一张定期存款单，则会显示存款年限
、存款利率等内容
，存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单”字样
。而保险单上不会显示银行机构的名称。

　我们还针对性的讲解了个人网银、手机银行 、短信通
、电话银行等电子银行的使用方法及方便之处，使客户充分了解我行电子银行产品的优势和办理业务便捷性 ，得到了较多客户的认可 。

　晋城分行个金部在制定20xx年4—9月个金考核办法及工作重点时
，就定位了新的目标，将淡季营销中定向理财、靶向营销（高端 、社区）作为一项主要工作重点来抓
。在三季度开展了“弯腰进社区 ”活动 ，提高网点辐射区域范围内的中高端客户市场占有率。具体为：

　一是网点自己选择社区
，社区既包括居民社区，更包括各类专业市场 ，比如服装市场
、小商品市场、建材市场 、物流市场等等
，社区的外延扩大 。

　二是要制定量化的目标方案，你的目标客户是那些 ，有多少
，通过什么渠道和手段，用什么样的产品区覆盖 ，达到什么样的`目标。

　在三
、四季度过度阶段，分管行长与部门经理到各网点进行了一次全面调研
，并配专人对好的做法经验进行推广总结
。与年初山西省分行下达的《关于下发20xx年个人金融业务工作要点的通知》（建晋个金〔20xx〕42号）中扩大支付结算类产品市场规模中持续开展单目标群体主题营销活动相吻合。

　日前，交通银行便民服务进社区活动走进布吉中兴路金运家园广场 。据悉 ，当天的活动吸引了众多居民的积极响应
。

　据介绍
，交通银行便民服务进社区活动旨在回馈感谢业主对该行业务的支持，展示该行的便民的特色化业务种类 ，包括交行自助通的功用如粤通卡与深圳通的充值业务、缴水电煤费 、交通罚款等；手机银行免费开通
，手机订**票，手机充值业务 ，现场办理信用卡
、银行卡等。

　此外
，针对新办交行信用卡以及粤通卡的客户，该行在赠送精美礼品的同时 ，还给予了不同程度的优惠 。而为了吸引小区居民的参与热情
，该行举行了丰富多彩的现场活动，包括盈送商城现场提供远低于超市价格的20多种日常百货商品进行销售 ，以及亲子游戏积分换礼品、现场抽奖等
。而当晚的放**活动更是受到了小区居民的欢迎，也让交通银行财富管理的品牌形象更加深入人心。

　为了提高流通中人民币整洁度
，进一步优化流通中人民币券别结构，提高流通中人民币整洁度 ，加大不宜流通人民币回收力度
，汇丰支行于20xx年7月24日在营业室门口开展了“现金服务进社区 、进市场便民活动”，近距离为附近商户与社区居民提供零钱兑换、残损币兑换
、防伪知识讲解等服务 。

　活动通过 ，电子门楣、电子屏幕 、悬挂横幅
、摆放人民币防伪知识、残损币兑换知识宣传册及宣传海报等形式展开
，并现场发放宣传资料及小礼品，进行防伪特征等知识讲解 ，为客户办理零钞兑换和残损币兑换业务
。

　中国人民银行货币发行科XX科长等莅临现场
，与XX农商银行复点中心XX主任共同指导我支行员工开展此次活动，并与我支行员工一同为前来咨询的群众讲解人民币防伪知识与残币兑换标准。

　活动期间 ，我支行专门组成宣传小队
，携带不同面额人民币新券及宣传手册，先后到附近商户店内 、社区等人流密集处开展流动宣传 ，向广大群众发放宣传折页，详细讲解残损人民币兑换标准
、如何保持人民币的整洁度等货币知识
，进一步树立了汇丰支行便民惠民、服务社会的良好形象，取得了较好的社会反响 。

　活动现场气氛热烈 ，互动频繁
，巴彦淖尔电视台记者全程记录了“现金服务进社区 、进市场便民活动
”开展的全过程，扩大了宣传的辐射面 ，提升了此次活动的覆盖面与影响力
。

　此次宣传活动
，现场共兑换小面额人民币6600元，兑换残损人民币250元,走访商户30户 ，走访商户兑换小面额人民币1000元
，兑换残损人民币150元，共发放宣传折页500份 ，解答群众提问60次
，得到了附近商户和周边百姓的高度认可，以后汇丰支行将继续发挥营业网点地理位置的优势 ，发扬让每一位客户满意的服务精神，积极配合中国人民银行做好现金收付业务工作
，更好地为广大人民群众做好现金服务工作。

　为提升公众金融安全意识和金融知识水平，营造良好的金融服务环境 ，根据中国银行业协会关于开展20xx年度“普及金融知识万里行”活动的通知要求
，我行于4月组织开展了“金融服务普惠公众服务月 ”专项宣传活动 。现将有关情况报告如下：

　 一
、组织安排

　为确保本次“金融服务普惠公众服务月
”宣传活动顺利开展，总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、组织和协调工作 ，下发了《关于开展“金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动的通知》
，明确活动目标，要求总行营业部 、各区域管理总部及各分行零售业务部安排专人实施具体活动方案 ，负责对整体活动情况进行推进
、跟踪及总结工作。

　 二、活动总体情况

　1 、参与情况

　4月
，全行各地区分支机构均积极响应、全员动员，认真组织并开展了本次活动
。据统计 ，全行共230余家网点参与了本次活动
，累计开展不同形式及规模的活动超过300次，发放各种宣传资料6000余万份 ，参与员工数约1500人，受众客户群达到近8000人次。当月活动主要分为4月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动
，活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊
、本行网点宣传、进社区宣传和利用多媒体渠道开展金融知识宣传等 。

　2 、集中宣传日核心地段设摊宣传

　4月1日集中宣传日，上海地区各经营单位分别在辖属行政区域内各选定一个位于主要核心地段
、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台 ，进行设摊宣传活动
，不仅包括上海市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈 、徐家汇商圈
、四川北路等，而且覆盖了崇明、金山 、奉贤
、青浦等郊县区域
。各地分行参与网点则至少覆盖到了分行所在市域。通过设置宣传咨询台 ，向客户普及银行卡、理财服务 、自助渠道
、中小企业货款、服务三农等银行业务知识
，重点结合我行理财服务特色 、服务流程等展开宣传，并接受金融消费者咨询 。

　3、网点宣传

　各参与网点在网点内服务台等位置摆放“金融知识万里行 ”活动宣传手册
、我行“慧财
”理财产品、“金桔贷”个人消费货款等宣传资料
。网点由路支行行长负责 ，大堂经理 、大堂副理
、客户经理等骨干人员参与共同组成宣传队伍
，向客户发放宣传资料，普及银行卡、理财服务 、自助渠道
、中小企业货款等银行业务知识 ，并接受金融消费者咨询
，针对客户提出的疑问与困惑一一进行详细解答。

　网点在做好金融知识普及的同时，结合我行的业务特点及相关产品优势开展宣传 。一是重点宣传银行卡和自助渠道 ，使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手续费；输错密码不吞卡等养老客户的专享服务；使用我行网上银行进行同城、异地跨行转账手续费每笔均为1元等普惠活动
。同时，引导客户至“网银体验区 ”
，专为客户使用的电脑随时开放。由于首次注册个人网银步骤较为繁琐，虽然在u盾包装盒内有图文并茂的向导 ，但是对于不擅长使用电脑的中老年客户来说
，仍然困难重重 。网点大堂服务人员耐心帮助，许多客户完成了使用个人网银的所有准备工作 ，得到了客户一致好评
。二是重点结合我行理财 、个贷服务特色
、服务流程等展开宣传
，例如，很多郊县居民对于理财业务了解甚少 ，赵巷支行把我行理财产品以题板形式向客户列明
，对于客户有疑问的地方，给客户一一解答。又如 ，客户姜先生在天山支行网点咨询时对我行的“金桔贷
”业务非常感兴趣
，客户经理就该客户的需求和资产情况进行分析，就金桔贷的四大特点和姜先生做了详细的介绍 ，在得知姜先生是我行房贷客户，子女拟留学需资金周转
，其条件已符合金桔贷的要求，就客户的具体货款需求再做进一步计划和明确后 ，邀约客户至我行办理快捷融资
，留下客户****后，姜先生连连称赞 。

　4、进社区宣传

　为加强宣传效果 ，各经营单位积极部署
，做到每个网点“走出去”，走进社区 、走近市民 ，组成专业的宣传团队
，主动为社区市民
、企业客户提供上门金融知识普及服务。

　浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展了普及金融知识活动，首先 ，由网点客户经理向客户介绍我行各种理财产品、基金
，不少人对我行的理财产品 、基金产生了极大的兴趣，表示将会到网点购买理财产品 ，活动取得很好反响
。其次，由德平路支行大堂经理介绍德平路支行新网点的地理位置、交通情况
，以及上海银行经营的范围，并向客户介绍反假币的技巧和防诈骗要点 ，用德平路支行成功堵截诈骗的案例生动的教会客户如何去识别诈骗
，告诉客户勿轻信别人的忽悠，保持清醒的头脑 ，确保资金的安全；同时
，还介绍了我行信用卡的特点和优势，大堂经理用自己亲身的体会讲解使用信用卡的好处 ，起到了非常好的效果
，当场办理信用卡18张。

　宁波分行营业部
、宁波海曙支行、宁波鄞州支行 、宁波江北支行分别进驻天官和庭社区
、幸福苑小区、繁景花园 、堇山路三江等宣传点宣讲金融知识 。

　杭州分行辖属绍兴支行小企业个人业务部4名员工在柯桥高档写字楼财智国际大厦一楼大厅进行“金融服务普惠公众服务月 ”宣传活动
。活动期间，支行理财经理与写字楼中的公司老总及公司员工等进行面对面的交流 ，推广理财知识
、介绍金融产品。活动现场
，客户前来咨询网上银行、投资理财 、外汇买卖
、信用卡等金融产品的业主络绎不绝，理财经理向业主们作了耐心详细的解答 。通过在写字楼门口分发宣传资料、赠送小纪念品 ，将上海银行专业化的服务传达给客户，受到了广大客户的欢迎与好评
。

　苏州分行营业部联合苏州独墅湖图书馆
，组织金融知识展览和少儿航模比赛。约有30组家庭 、50多人参加，在集中宣讲时客户踊跃提问 ，积极参加互动 。客户反映
，通过活动父母和孩子了解了很多金融知识，孩子还参与了航模制作 ，收获不小
。活动吸引当天借阅读者驻足观望
，对活动的形式和内容给予了肯定。

　5
、利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传

　全行280余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语：“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中！
”，形成一道亮丽的风景线 。

　 三 、活动中涌现的小故事、典型案例

　活动期间 ，一位年近七旬的阿姨来到咨询台前
，拿起我行理财产品宣传单仔细翻看起来，大堂经理主动上前介绍 ，未想老阿姨开口便说：“你们的产品收益太低了
，我昨天被别人请去吃了顿饭，人家介绍给我的产品一年有10%呢 ，我本票刚刚开好，准备去买了
。”大堂经理一听便觉事有蹊跷
，于是与老阿姨攀谈起来。谈话中得知，这位阿姨是参加了一个连自己都叫出不名字的投资公司设的饭局 ，所谓的理财产品投资方向也不清楚
，只知道有一个律师参与，美其名曰“保证这些小股东的权益 ” ，会有律师监管资金流向 。我们大堂经理问是否是信托产品
，阿姨说肯定不是。在这种情况下，我们基本判定这位阿姨是受骗了 ，于是跟老阿姨耐心讲解我们银行理财产品的收益状况
，产品的运作原理等等，跟阿姨解释一年10%的产品风险非常大 ，不适合她现在的状况购买
。这位阿姨还是不肯相信我们
，于是，我们又做通阿姨工作 ，让她打电话给家里小辈说一下这个事情。正在上班的女儿一听老阿姨这样说非常着急，让我们无论如何不能让老人把这本票交给所谓的投资公司 。同时
，她让老人告诉她投资公司的名字
、地址等，在网上帮她查询 ，后来发现在南苏州河边根本没有这样的公司
，老人这才开始有所怀疑
。我们银行工作人员也趁热打铁，劝阿姨不要着急 ，拿着本票先回家
，再和子女商量一下，另外也领一份我们的理财产品回去做对比。“年纪这么大了 ，利息少一点总比本金都没有了要好吧
，否则到时候要急出毛病的 。”通过大堂经理的不断劝解，老人想想有些道理 ，拿着我们银行的宣传资料回家了
。

　虽然这位阿姨并非我行客户
，但能帮助她挽救自己这么多年的积蓄，也正体现出了“普惠大众
”的理念。

　 四、活动效果评估

　活动整体达到了预期效果 ，有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，向公众传递了先进的理财理念
，宣传了各种现代金融工具带给生活的便捷与改变，提升了公众金融安全意识和风险认知能力 ，提高了文明优质服务的质量和效率
，积极展现上海银行品牌形象 。

　本次活动拉近了我行与网点周边居民的距离，传递了我行为民服务的理念 ，凸显了“市民银行”的形象
，同时，扩大了网点对周边社区金融知识传播的辐射力度 ，扩大了我行影响力
，市民纷纷表示希望银行多举办类似的宣传活动
。

利安人寿积极开展"金融知识普及月"系列宣传活动

　金融知识宣传月加强公众金融知识宣传教育，提高社会公众风险防范和使用正规金融服务的意识。我整理了金融知识宣传月活动总结 ，欢迎欣赏与借鉴 。

　（一）此次活动作为落实学习教育活动要求和服务民生 、联系群众的重要体现
，坚持宣传活动公益性，充分展示交行保护消费者权益的承诺和决心
。

　（二）根据本次宣传活动重点 ，创新宣传形式，丰富宣传内容
，并统一使用了“银行业消费者权益保护 ”标识，提高全行业宣传活动的统一性和辨识度。在活动期间 ，各支行通过讲座宣讲
、设点路演、专场活动等多样的宣传方式向社会公众普及金融知识
，确保覆盖面和受众量，提升了金融消费者保障自身财产安全的意识和能力 。

　（三）省分行积极承担消费者宣传教育主体责任 ，充分运用微信 、微博等新媒体
，通过自助设备
、网上银行、手机银行 、媒体广告等多种渠道做好宣传，提升活动趣味性
、互动性、受众面和影响力 ，帮助消费者提高风险防范 、使用正规金融服务的意识和能力
，构建和谐的银行业消费环境，充分履行银行业社会责任。

　（四）在宣传活动中注重客户满意度 ，维护交行的优质服务品牌形象
，结合交行的特色开展形式多样的宣传活动
。在活动过程中，展现交行员工良好的服务精神面貌
、优秀的服务软技能、专业的金融知识储备 ，在社会公众中树立良好的企业形象。

　（五）在筹备期间积极响应了当地银监局对于本次活动的相关部署，做好活动各项准备工作 。本次活动总行将统一设计宣传主画面与贴纸
，省分行在电子屏滚动播放主画面
。各支行要充分利用网点公众教育区进行宣传教育，内容需全面涵盖个人贷款 、信用卡、借记卡
、银行理财、自助设备 、电子渠道
、代销业务、钞币鉴别和非法集资等内容。活动期间 ，全辖网点LED滚动屏要播放活动宣传文字 。

　（六）通过此次活动的宣传
，客户对金融知识有了一定了解，对电信网络诈骗 、校园“毒
”贷款有了防范意识 ，可以识别一些不法分子利用的诈骗行为
，做好信息回报和反馈工作，增进客户对金融知识的了解 ，提高客户风险意识
，做好风险防范，有效的保护了自己的合法资产不受损害 ，帮助客户正确识别金融产品的风险
，理性参与金融消费，促进消费者保护自身财产安全能力的增强
。

　为了响应201x年“金融知识进万家”活动的宣传号召 ，交通银行儋州支行严格按照分行的统一部署工作要求举办“普及金融知识万里行 ”宣传活动，在8月份开展了主题为“防范电信网络诈骗
”金融知识宣传服务活动。

　儋州市是国务院重点督办的电信网络诈骗重灾区
，我支行充分利用西部城区人流多
、宣传面广的优势，采取“阵地战”和“游击战 ”的方式 ，积极扩大宣传受众：“阵地战
”即依托我行物理网点资源
，采取拉横幅、设展台 、发折页
、贴海报、播短片等方式进行宣传，“游击战”则是结合我支行社区行 、企业行等外出活动 ，将反电信诈骗知识送到社区和企业
，组织资深客户经理
、柜员、大堂经理各个条线的工作人员进行现场宣传，主要内容有“防范电信诈骗 ，保障财产安全 ”
， “ 安全用卡，放心支付
”等 。

　本月的主题宣传月活动通过发放宣传材料 、讲解等多种方式向公众介绍金融知识 ，并通过现场解答公众提问
，宣传网络电信诈骗的危害，从而正确引导社会公众科学合理认识网络电信 ，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力
。除网点日常宣传活动外，本次主题宣传活动共组织社区行活动2起
，累计发放宣传宣传资料100余份，使金融知识再一次走进千家万户 ，有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化
，逐步建立形成交行公众教育服务长效机制。

　“普及金融知识万里行”的活动不仅对引导公众提升金融维权意识有重要意义，同时 ，对构建和谐金融生态环境维护银行的声誉同时也具有重要意义 。

　接到关于开展小微企业金融服务宣传月活动的通知后
，我行领导高度重视并及时按通知要求进行了安排部署，以期达到响应银监部门号召
、服务小微企业、发展我行业务的多重效果
。现将我行在小微企业金融服务宣传月活动的相关工作汇报如下：

　一 、高度重视 ，深入学习。接到通知后
，相关人员对开展小微企业金融服务宣传月活动的通知进行了学习，对此次活动的要求与意义进行领会 ，分行领导班子高度重视
，充分认识宣传工作对深入推进小微企业金融服务工作的重要性，借本次小微企业金融服务宣传月活动之机 ，将我行小微企业金融服务宣传工作推向深入 。

　二
、成立小组，组织领导。活动组织方面
，第一时间成立小微企业金融服务宣传月领导小组，由※※任组长 ， ※※为小组成员
。领导小组的主要职责是负责本次活动的安排部署
，对活动的筹备、开展进行全程督导，就活动重大事项与政府及相关职能部门进行协调等相关内容。

　三 、贯彻落实 ，组织开展 。市分行召开县行长会议
，安排布置落实小微企业金融服务宣传月活动工作并将具体要求正式行文下发到各县市支行
、市分行营业部要求及时、按要求落实
。

　（一）宣传内容：推进小微企业金融服务的政策，重点包含国家有关对小微企业支持政策；我行服务微小企业的特色产品等内容。

　（二）宣传方式

　1 、营业网点LED屏显示“小微企业金融服务宣传月 ”等字样的宣传语 。

　2
、与日常的业务宣传相结合 ，开展“送金融下乡活动”在下乡宣传时
，利用宣传车到各个乡缜进行一对一的宣传
。

　3、广泛开展小微企业银企对接活动，各单位积极与当地政府 、中小企业局
、行业协会等部门联系 ，开展银企对接活动
，宣传我行小微企业金融产品和服务特色，并有针对性的对县域内的小微企业进行走访。

　4、媒体宣传 。各单位应加大我行小微企业金融服务宣传广告投放力度 ，截止目前一共树立户外小企业贷款宣传牌※※余块，利用当地电视台 、电台、报刊杂志
、商函、网络等主流媒体
，宣传我行小微企业金融服务工作，其中商函发放※※※份
。

　四 、效果显著

　经过前段时间多种形式的宣传 ，使我行小微企业相关贷款产品得到了较好的宣传
，部分客户的业务正在推进中。我行将继续全面推进小微企业金融服务宣传月活动，争取最大的宣传效果与实际效果 。我行全力为小微企业的服务的决心与具体措施将不断加强与深入 ，争取为※※※※小微企业的发展提供最大的助力
。

　为进一步加强公众金融知识教育服务
，宣传普及金融知识，深入推进社会主义新农村建设 ，充分发挥黑河农商行在提高公众金融素质
、促进金融生态建设、服务百姓生活 、建设新农村中的重要作用
，黑河农村商业银行根据中国银行业协会开展的“普及金融知识万里行
”活动的有关要求，积极开展相关启动及宣传活动 ，受到了广大群众的欢迎
，赢得了城乡客户的信赖。

　为了确保“普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效，我行领导高度重视 ，严密部署，及时启动
，成立了活动领导小组，制定了具体活动方案 ，多次召开了专题会议
，对整个活动各阶段的具体工作进行了研究和安排，要求全行员工充分认识到开展“普及金融知识万里行 ”系列活动的重要性和必要性 ，切实贯彻落实宣传口径
、信息报送等方面的工作任务
，切实履行普及公众金融知识、维护金融消费者权益的责任和义务 。

　（1）8月13日—19日，是金融知识推广普及活动周。我行辖内17家支行 、6家分理处 ，紧密围绕本次活动主题
，精心组织，多渠道开展“普及金融知识万里行
”系列活动 ，各营业网点负责人均亲自组织参与
，在营业网点内设立活动专区，采用悬挂横幅或广告语 ，或使用门楣LED屏
、电子显示屏等媒介设备上进行宣传，在展示架上张贴宣传海报
，设立“普及金融知识万里行”宣传台，在宣传台上整齐摆放宣传折页 ，由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员
，积极为公众普及金融知识，答疑解惑 ，就鹤卡 、个人贷款
、中小企业贷款等不同的金融产品、及其政策做出解答
。省钱窍门等方面金融知识进行了重点宣传
，并对卡安全 、自助终端使用、ATM机
、POS机等方面存在的风险点进行了充分宣传和揭示，努力向广大公众宣传金融知识。同时还组织员工“走上街头 ”、“深入社区
” 、“进入商场”摆摊设点 ，为广大公众提供咨询
，积极扩大金融知识普及面，提升活动效果 。在活动期间 ，我行要求各营业网点积极维护好活动秩序
，尤其是要确保“走上街头 ”
、“深入社区
”、“进入商场”过程安全 、有序
、平稳，各项应急保障措施全面到位
。

　（2）9月3日—9日 ，是金融消费者问卷调查活动周。我行辖内17家支行、6家分理处，广泛向社会公众进行服务调查 。调查内容要包含以下三大方面：一 、是调查广大群众当前最需要了解哪些金融知识；二
、是黑河农商行需如何改进金融服务；

　三、是群众有哪些需要农商行帮助解决的问题
。共计15项调查内容
，其中农户问卷率不低于当地农户总数的10%；个体工商户问卷率不低于20%，中小企业问卷率达到100% ，重点客户问卷率不低于10%。调查问卷共印制份
，经过调查，累计收回各类反馈信息余条 ，为更好地改进黑河农商行服务打下了坚实基础 。

　在此后的活动阶段中
，我行将根据“普及金融知识万里行 ”活动各阶段主题，开展金融知识进社区和青少年金融理财教育活动 ，广泛了解金融消费者对金融知识的需求点
，深入分析公众教育服务工作的重点，逐步推动公众金融普及工作的常规化 、规范化
。

　普及金融知识是一项长期
、持续的工作 ，我行将在总结5月份工作的基础上
，充分评估宣教工作的`进展及活动效果，进一步强化公众教育服务。

　6月份 ，我行将以“消费者权益保护宣传服务月
”活动为契机，进一步规范营销服务的流程环节
，充分向客户提示产品特性、注意事项 、风险点，以及消费者拥有的权利和义务;公示我行收费标准 ，做到让客户明明白白消费;明示我行的投诉渠道和投诉处理流程;加强员工对消费者保护工作的培训和学习
，提升员工的消费者保护意识及服务能力，提高我行服务公众的水平和能力 ，营造诚实守信、公平
、公正、公开的金融消费环境 。

　黑龙江分行以“金融知识进万家——打击非法集资 、提高风险防范意识”为主题
，深入社区
、商场、高校 、农村进行了金融知识宣传
。该行组织宣教人员深入边远地区
、贴近农户，主动为农民提供金融知识上门普及服务。同时 ，该行利用网点门楣LED显示屏、ATM机显示屏 、液晶电视等进行持续宣传
，营造活动声势 。

　上海分行与当地公安局
、街道和社区联合举办了防范电信诈骗活动。该行在街道和社区设置了咨询台，并向公众发放“防范电信诈骗宣传单 ”及“常见电信诈骗案件类型小漫画” ，以图文并茂的形式宣传了防范电信诈骗的相关知识
，揭露了常见电信诈骗伎俩
。该行还要求员工向办理转账业务、开通网上银行和电话银行的客户进行充分的风险提示，有效防止电信诈骗事件的发生。

　广东分行以“拒绝高利诱惑 ，远离非法集资
”为主题，设立户外宣传站点
，宣传非法集资的危害性，让公众认识到非法集资不受法律保护 ，需要自行承担资金风险 。该行还介绍了合法的投资渠道和理财方式
，引导公众理性投资，合法理财 ，受到了公众的一致欢迎
。

　四川分行积极走进街道 、社区和企业开展宣教活动
，并在人口密集的区域设立集中宣传点，进行现场宣讲
、演示和指导 ，确保活动的覆盖面和宣传效果。针对辖内少数民族聚居的特点
，该行还编制了汉文和彝文两种语言的防范金融风险知识问答材料和典型案例，并深入少数民族居住地进行宣传 ，确保了活动的公益性、普及性和针对性 。

　州分行的员工在办理业务和营销客户的过程中
，主动向客户揭示非法集资的常见手段和危害性
。该行还参加了当地公安机关主办的“5。15打击经济犯zui”大型宣传活动，通过布置展板 、发放折页和解答客户疑问等多种方式 ，向公众重点宣传防范非法集资、电信诈骗等知识，引起了公众对金融风险的关注和重视
，增强了风险识别和防范能力 。

　重庆分行举办了大型宣传活动，重点介绍了人民币真伪鉴别方法
、防范银行卡风险和电信诈骗等知识
。该行通过讲解柜员成功制止金融诈骗的真实案例 ，提示公众金融风险就在自己身边。此举不仅赢得了公众的信赖
，而且展现了我行“客户至上 ”的服务理念 。

　山西、江苏 、江西
、湖南、新疆兵团等分行抽出大量宣教人员，开展了丰富多彩的主题活动 ，取得了良好的效果
。据初步统计
，5月份我行设置宣教网点6463个，派出宣教人员3。3万余人次 ，发放宣传材料301 。4万余份
，宣教受众达516。8万余人
。通过本次活动，加深了公众对金融知识的了解 ，强化了金融安全意识和风险认知能力。

为有效防范化解金融风险
，切实提升 社会 公众金融素养，营造清朗金融网络环境 ，自9月1日起，利安人寿围绕"金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民"的主题
，全面开展金融知识普及月活动 。

为了加强此次活动的宣传效果，利安人寿高度重视 ，第一时间成立专项领导小组
，对全辖各机构做了统一的部署要求
。各机构精心组织，全员参与 ，多措并举
，营造良好宣传氛围。一是统一活动期间各机构职场内布置，在职场内张贴活动海报 、条幅 ，摆放宣传手册和活动展架
，电子显示屏滚动播放活动主题
、宣传标语以及保险知识相关的视频短片，专设柜面咨询服务 ，向客户科普金融知识 。二是各级分支机构积极落实当地监管部门的各项活动要求
，根据当地实际情况，走进社区、学校 、商场等人流密集地 ，分发宣传手册，普及金融知识
，解答保险疑问，开展有特色的金融知识宣传活动
。三是充分利用数字化的手段 ，制作推送软文
、电子宣传单
，依托公司官方微信平台、微博开展金融风险提示 、以案说法等线上金融基础知识教育活动，动员全体员工积极转发 ，充分利用线上线下融合的宣传方式。

利安人寿的系列金融知识普及活动
，旨在引导广大消费者自觉抵制非法金融广告
、非法集资等现象，帮助消费者提高防范和应对非法金融活动的能力 ，合理选择保险产品和服务 。普及金融知识是各金融主体乃至全 社会 的长期重任
，利安人寿将积极承担主体责任，持续做好送金融知识进社区、进农村 、进校园、进扶贫点等宣传行动
。

关于“银行进社区活动总结
”这个话题的介绍 ，今天小编就给大家分享完了
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